Términos de uso

1. Quién presta el servicio

Sabria es una app de WESTVURM LLC. En estos términos, «nosotros» es WESTVURM LLC y «tú» eres la persona que usa la app.

Al usar Sabria aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses la app.

Puedes escribirnos a westvurm@gmail.com.

2. Qué es Sabria y qué no es

Sabria lee la carta de un restaurante o la etiqueta de un producto, la cruza con los alérgenos, las intolerancias y las dietas de tu perfil, y marca cada plato con un nivel del semáforo. Cuando falta información, te prepara la pregunta para el personal.

Sabria es una ayuda informativa. No sustituye la confirmación con el restaurante ni el consejo médico.

• No es un producto sanitario ni un dispositivo médico.
• No diagnostica alergias ni intolerancias, ni indica ningún tratamiento.
• No sustituye la confirmación con el restaurante ni el consejo de tu médico.
• No decide por ti: te da información para que decidas tú.

3. Cómo leer el semáforo

Cada plato sale con uno de estos tres niveles, siempre con su etiqueta escrita:

• «Evítalo»: Sabria ha encontrado en el plato algo incompatible con el perfil activo, declarado en la carta o deducido de la preparación.
• «Pregunta antes»: falta información para valorar el plato, o hay un riesgo que depende de la cocina, como la contaminación cruzada. Sabria te deja escrita la pregunta para el personal.
• «Sin indicios»: Sabria no ha encontrado en la carta nada incompatible con el perfil activo. No es una garantía de que el plato no contenga tus alérgenos: significa que la carta no da indicios, y que aun así debes confirmarlo con el personal.

Ante la duda, Sabria marca siempre el nivel más restrictivo, y la falta de información nunca sale como «Sin indicios». Aun así, ningún nivel es una garantía: confirma siempre con el personal antes de pedir.

4. Los límites del servicio

Sabria trabaja con la información que tiene, y esa información tiene límites que conviene conocer:

• La lectura de la carta la hace un modelo de inteligencia artificial, que puede equivocarse: leer mal un plato, omitir un ingrediente o no reconocer una preparación. Las reglas de Sabria solo pueden endurecer su resultado, pero no pueden corregir todo lo que el modelo no vea.
• Una carta puede estar incompleta, desactualizada o no coincidir con lo que sale de la cocina ese día. Sabria solo sabe lo que dice la carta.
• La contaminación cruzada depende de cómo trabaje cada cocina (utensilios, freidoras, superficies), y una carta casi nunca lo cuenta.
• El resultado depende también de la calidad de la foto o del enlace, y de que tu perfil esté al día.
• Para analizar necesitas conexión a internet. El servicio puede interrumpirse por mantenimiento o por fallos de la conexión o de los proveedores, y sus funciones pueden cambiar con el tiempo.

5. Lo que te pedimos

• Confirma siempre con el personal del restaurante antes de pedir, sea cual sea el nivel del plato.
• Sigue el consejo de tu médico y tu tratamiento. Sabria no los sustituye.
• Mantén tus perfiles al día: el resultado depende de los alérgenos, las dietas y la gravedad que marques.
• Si gestionas perfiles de otras personas, incluidos menores, hazlo como su adulto responsable.
• Si ves un error en un resultado, escríbenos a westvurm@gmail.com. Nos ayuda a mejorar.

6. Suscripción

• Sabria funciona por suscripción desde el primer uso. No hay plan gratuito ni análisis sueltos.
• Hay un plan mensual y uno anual. Los dos dan acceso a lo mismo, incluidos los perfiles de toda la familia.
• El cobro lo gestiona Apple a través de App Store, y el pago se carga a tu cuenta de Apple al confirmar la compra. El precio final, la moneda y los impuestos los fija la tienda, y los ves antes de confirmar.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, por la misma duración, salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso. La renovación se cobra en las 24 horas anteriores al final del periodo.
• La gestionas y la cancelas desde los ajustes de tu cuenta de App Store. Si la cancelas, mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
• Si App Store ofrece una prueba gratuita para tu cuenta, la verás en la pantalla de compra, con su duración. Al terminar la prueba empieza a cobrarse el plan elegido, salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que acabe. Si compras una suscripción durante la prueba, pierdes la parte de la prueba que no hayas usado.
• Si hay una oferta para antiguos suscriptores, verás sus condiciones en la pantalla de compra antes de confirmar.
• Los reembolsos los gestiona Apple según su propia política, y se le piden a Apple. Sabria no tiene acceso a tus pagos, así que no puede hacer reembolsos directamente.
• Borrar tus datos o la app no cancela la suscripción.

7. Contrato de licencia de Apple

Sabria se distribuye a través de App Store. Además de estos términos, a tu uso de la app se aplica el Contrato de licencia estándar de Apple para apps (el EULA estándar de Apple). Estos términos lo completan con las condiciones propias de Sabria.

8. Uso aceptable

Sabria es para tu uso personal y el de las personas cuyos perfiles gestionas. No está permitido:

• Automatizar el uso de la app o de sus servidores (bots, scripts, extracción masiva) o acceder a ellos por medios distintos de la propia app.
• Revender, alquilar o sublicenciar Sabria o sus análisis, u ofrecerlos como servicio a terceros.
• Sortear los límites de uso, las medidas de seguridad o la comprobación de la suscripción.
• Copiar, descompilar o hacer ingeniería inversa de la app, salvo en la medida en que la ley lo permita.
• Enviar contenido ilegal o intentar dañar el servicio o a otros usuarios.

Si detectamos un uso que incumple estos términos, podemos limitar o suspender el acceso de la cuenta afectada.

9. Propiedad intelectual

La app, su software, su diseño, la marca Sabria, el catálogo de alérgenos y los textos son de WESTVURM LLC o de sus licenciantes. Te concedemos un derecho personal, no exclusivo e intransferible de usar la app según estos términos y el contrato de licencia de Apple.

Las fotos y los enlaces que envías siguen siendo tuyos o de quien tenga sus derechos, como el restaurante. Solo los usamos para analizarlos y devolverte el resultado y, en el caso de las cartas leídas desde enlaces, para guardar su lectura en caché y no procesarlas dos veces.

10. Tus datos personales

Cómo tratamos tus datos se explica en la Política de privacidad.

11. Responsabilidad

Ponemos cuidado en que Sabria funcione bien, pero no podemos prometer que la lectura de una carta no tenga errores ni que el servicio esté siempre disponible.

En la medida en que lo permita la ley, no respondemos de:

• Las decisiones sobre qué pedir o qué comer que tomes sin confirmar con el personal del restaurante.
• Los errores, omisiones o cambios de la carta, ni lo que ocurra en la cocina, que no controlamos.
• Las interrupciones del servicio por causas ajenas a nosotros, como fallos de la conexión, de App Store o de otros proveedores.

Nada de lo anterior limita ni excluye nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave, ni la que la ley no permita limitar.

12. Tus derechos como consumidor

Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que te reconozca la normativa de protección de los consumidores de tu país de residencia.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos, por ejemplo cuando cambie la app o la normativa. Publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, lo avisaremos también en la app antes de que se aplique.

Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, puedes cancelar la suscripción y dejar de usar Sabria.

14. Baja y borrado

• Puedes dejar de usar Sabria cuando quieras. Para dejar de pagar, cancela la suscripción en los ajustes de tu cuenta de App Store.
• Ajustes → «Borrar todos mis datos» borra lo que hay en tu dispositivo, tu cuenta anónima y todo lo vinculado a ella en nuestro servidor, además de tu cliente en RevenueCat. No se puede deshacer.
• Si el borrado en el servidor falla, la app no borra nada y te avisa para que lo intentes de nuevo.
• Borrar tus datos no cancela la suscripción, y Apple conserva sus propios registros de compra según su política.

15. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a westvurm@gmail.com.